Care · Método ELOS

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política descreve como a PCD HUB LTDA (“PCD HUB”, “nós”) trata os dados pessoais no PCD HUB Care, uma plataforma de apoio à reabilitação multidisciplinar de pessoas com deficiência (Método ELOS). Tratamos dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador e o Encarregado (DPO)

O controlador dos dados é a PCD HUB LTDA. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@pcdhub.com.br.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash) e, para profissionais, especialidade e registro profissional.
  • Login social (opcional): se você entrar com Google, LinkedIn ou Facebook, recebemos do provedor apenas o identificador da conta, nome e e-mail, para criar ou vincular seu acesso.
  • Dados clínicos e da pessoa atendida: identificação, metas, registros de sessão (SOAP), observações e relatórios. Esses campos sensíveis são criptografados em repouso (AES-256-GCM).
  • Dados de uso e segurança: registros de acesso, IP e identificador de sessão, para auditoria e proteção da conta.

3. Para que usamos os dados e base legal

  • Prestar o serviço e operacionalizar o cuidado (execução de contrato).
  • Compartilhar informações entre a equipe, a família e a escola conforme o nível de consentimento definido pela família/responsável (consentimento — art. 7º e 11 da LGPD).
  • Cumprir obrigações legais e de segurança (cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse).

4. Compartilhamento

O prontuário pertence à pessoa atendida. Profissionais convidados só têm acesso após aprovação da família/responsável e, por padrão, em modo somente leitura. Não vendemos dados pessoais. Podemos usar operadores (ex.: provedor de e-mail e hospedagem) que tratam dados em nosso nome, sob contrato e dever de sigilo.

5. Segurança

Adotamos criptografia em repouso para campos sensíveis (AES-256-GCM), isolamento multi-inquilino no banco (Row-Level Security), conexões cifradas (TLS) e controle de acesso por papéis. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Portabilidade (exportação dos dados em formato estruturado, disponível no portal da família);
  • Eliminação/anonimização — veja Exclusão de dados;
  • Revogação do consentimento de compartilhamento.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais (ex.: guarda de prontuário). Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial de sessão para manter você autenticado. Não usamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço. Dúvidas? Escreva para dpo@pcdhub.com.br.